Pelayanan Terpadu Satu Pintu merupakan suatu Sistem Pelayanan Perizinan yang terintegrasi. Pengembangan dan Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu di lingkungan Pemerintah Kota Pematangsiantar, sebagai salah satu upaya perbaikan kualitas pelayanan perizinan secara berkesinambungan melalui pembenahan sistem pelayanan perizinan yang menyeluruh dan terintegrasi serta dilaksanakan dalam rangka sinergitas dengan strategi maupun kebijakan nasional, selaras dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang terkait dengan peningkatan kemudahan pelayanan.